Kuluttajaneuvonnan tehtävät:

  • avustaa ja sovittelee kuluttajan ja yrityksen välisessä riitatilanteessa
  • antaa kuluttajille ja yrityksille tietoa kuluttajan oikeuksista ja velvollisuuksista, muun muassa virheen hyvityksestä, sopimuksista ja maksamisesta.
  • asuntoasiat: neuvoo asunto- ja kiinteistökaupan ongelmissa

Kuluttajaneuvonnan toimipisteitä on maistraateissa eri puolella Suomea. Neuvonta palvelee asiakkaita keskitetysti valtakunnallisessa neuvontanumerossa - Kuluttajaneuvonta, puh. 029 553 6901, ma-pe klo 9.00-15.00 (17.6.-23.8. klo 10.00-14.00).

Itä-Suomen maistraatin vaihteen numero on 029 553 9511.

Varkauden yksikkö on suljettu käyntiasioinnilta. Käyntiasiointi tapahtuu Kelan yhteispalvelupisteessä. 

Kuluttajaneuvonnasta lisää Kuluttajaviraston kotisivulta >>